Avec plus de 1 000 collaborateurs présents partout en France, Cham réalise plus de 800 000 interventions par an et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics, et des professionnels.
Cham s’appuie sur ses 70 agences de proximité et ses canaux digitaux pour servir et développer sa clientèle. Elle développe de plus en plus son portefeuille de pompes à chaleur afin d’accompagner ses clients dans la transition énergétique. Elle expérimente le télédiagnostic et le dépannage à distance.
Soutenue par une forte ambition de croissance, Cham se positionne pour devenir un acteur incontournable de la rénovation énergétique. Elle s’appuie sur 3 atouts majeurs : le professionnalisme de ses équipes, l’expertise de son réseau et la relation de proximité avec ses clients.
Lancée en février 2019, IZI by EDF est la marque d’EDF pour proposer des services, au-delà de l’énergie, aux Français (particuliers et petits professionnels), clients ou non d’EDF, afin de les accompagner dans leur confort et leur transition énergétique. En 2020, IZI by EDF a déployé une offre complète pour la maison durable et la mobilité électrique :
En 2021, IZI by EDF a continué à développer sa gamme d’offres en proposant l'isolation des murs par l’extérieur, les pompes à chaleur air-air, la mise aux normes d'installations électriques, la rénovation intérieure complète de logements. Grâce à cette gamme d’offres étendue, IZI by EDF a connu un doublement de son chiffre d'affaires par rapport à 2020 et une multiplication par trois de ses ventes de pompes à chaleur air-eau et de bornes de recharge pour véhicule électrique à domicile.
Avec IZI by EDF, EDF s’engage en tant que contractant général et ensemblier auprès des clients. Il est responsable et garant de la réussite des prestations, portant en propre l’assurance décennale. Il apporte ainsi des engagements forts de qualité d'exécution et de relation client, en s’appuyant sur des artisans rigoureusement sélectionnés et qualifiés.
Avec IZI by EDF, sont également proposées les offres des filiales de spécialité du groupe EDF (CHAM et IZIVIA) ainsi que celles de certains partenaires stratégiques (1).
À l’été 2019, le groupe EDF a créé l’entité Local Energy Management (LEM) pour accélérer le développement d’offres innovantes en lien avec la gestion décentralisée de l’énergie. LEM anime des sociétés développées en entrepreneuriat ou en croissance externe (Agregio, Dreev, e2m, Power Shift, Store & Forecast) dont les activités recouvrent :
La filiale détenue à 100 % par EDF, Agregio, est un agrégateur qui s’adresse à trois types de clients : les producteurs d’électricité renouvelable (éolien, solaire…), les clients consommateurs d’électricité (industriels, entreprises…) et les gestionnaires d’actifs de stockage. Pour les producteurs d’électricité, Agregio propose des offres sur-mesure pour optimiser et vendre/livrer leur production,
garanties de capacités et garanties d’origine, sur les marchés de l’électricité ou à des consommateurs, en leur sécurisant des revenus dans la durée. Agregios’ adresse également aux consommateurs industriels et tertiaires qui sont prêts à effacer ou moduler leur consommation contre rémunération, en fonction des besoins du système électrique. Agregio optimise également des systèmes de stockage.
Energy 2 market (e2m) est un agrégateur de production renouvelable et de flexibilités locales qui gère et exploite plus de 5 000 sites connectés et décentralisés de production d’énergie et de flexibilités (parcs éoliens, fermes solaires, cogénérations, biomasse, batteries de stockage…), représentant une puissance installée de plus de 4 GW.
À fin 2021, le groupe EDF se positionne parmi les leaders européens sur ces nouveaux marchés avec 9 GW d’actifs décentralisés en portefeuille.
Le groupe EDF utilise en Europe environ 270 TWh de gaz. Sa stratégie gazière vise à assurer la sécurité d’approvisionnement en gaz de plus de 5,99 millions de clients (2), de ses centrales de cogénération et de ses centrales électriques à gaz.
Le Groupe est ainsi présent sur le marché du gaz naturel en France mais aussi en Europe, principalement au travers d’Edison, d’EDF Energy et de Luminus. Depuis août 2017 Edison est la plateforme gazière du Groupe par un contrat de services pour la gestion des actifs et le développement de ses activités amont. Voir la section 1.4.5.2.2 « Stratégie d’Edison ».
Le Groupe s’appuie également sur EDF Trading, pour ses opérations à court terme relatives aux interventions sur les marchés de gros continentaux et au Royaume-Uni, et sur Dalkia (notamment pour les centrales de cogénération).
L’optimisation des flexibilités du portefeuille d’actifs GNL d’EDF est gérée par JERA Global Markets, une joint-venture entre EDF Trading Limited (33,33 %) et JERA Trading International Pte (66,67 %).
Enfin, le Groupe est présent en dehors de l’Europe, en particulier aux États-Unis où EDF Energy Services est un fournisseur important de gaz naturel auprès de grands clients industriels et des distributeurs.
En Europe, au 31 décembre 2021, les portefeuilles aval de clients s'établissent ainsi :
En Europe, l’approvisionnement en gaz et GNL du Groupe est réalisé, à la fois sur les marchés gaziers à court et moyen terme et au travers d’un portefeuille diversifié de contrats court et long terme en provenance du Qatar, de Russie, des États-Unis,de Mer du Nord, d’Afrique du Nord et de l’Azerbaïdjan.
Aux États-Unis, l’essentiel de l’approvisionnement provient des marchés gaziers.
Dans le reste du monde, des contrats spécifiques ont été conclus pour assurer la fourniture des centrales gaz du Groupe.
Dans le but de maintenir son positionnement sur le marché final, le Groupe optimise et diversifie son portefeuille d’approvisionnement de gaz à moyen et à long terme. Dans le GNL, EDF a souscrit des contrats moyen terme et long terme avec l'objectif notamment de valoriser la capacité de regazéification du terminal méthanier de Dunkerque.
De plus, en 2021, Edison a commencé à importer un milliard de mètres cubes de gaz par an provenant de l’Azerbaïdjan via un contrat à long terme. Voir la section 1.4.5.2.3.2 « Activités dans le secteur du gaz ».
(1) Arval, AXA, Homiris.
(2) Les clients sont décomptés fin 2021 en nombre de sites de livraison.
(3) Hors Irlande du Nord.
