| Parties prenantes externes |
Chaque Direction de l’entreprise entretient des relations suivies avec les parties prenantes institutionnelles du ressort de son métier ou de sa zone géographique d’implantation. La question des relations aux parties prenantes externes se pose tout spécialement dans le cadre des projets du Groupe. |
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| Parties prenantes internes | Les relations avec les représentants du personnel relèvent du dialogue social et sont traitées en section 3.5.3 « Dialogue social ». |
| Principes | EDF déploie une approche sociétale, fondée sur une identification des parties prenantes (portant une attention particulière aux communautés autochtones) axée sur les principes « éviter, réduire, compenser » et cherche à optimiser la gestion des impacts positifs et négatifs de ses activités. S’agissant des projets, le processus s’appuie sur les principes de l’Équateur (1). |
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| Diligences | Les impacts de chaque projet font l’objet d’une diligence raisonnable environnementale et sociale. Des études d’impact E&S (2), qui incluent le volet droits humains et les parties prenantes des projets sont identifiées. Le dialogue et la concertation sont initiés le plus en amont possible, une attention particulière étant accordée aux groupes traditionnellement marginalisés. Un mécanisme public de réclamation est mis en place à un stade précoce du projet. Un reporting public est assuré. |
| Doctrine détaillée | Le détail de la doctrine en matière de dialogue, de concertation et de relation aux parties prenantes d’EDF est décliné au sein d’unecollection de guides pratiques (« Dialoguer avec les parties prenantes ») (3). |
S’agissant plus spécifiquement de l’organisation du dialogue et de la relation aux parties prenantes dans les territoires, EDF a mis en place une Direction des Territoires et de l'Action Régionale – DTAR. Au-delà de son rôle de dialogue transversal et de coordination interne, la DTAR dialogue avec les parties prenantes des territoires au plus près des projets et des activités opérationnelles du Groupe et plus généralement toutes instances et parties prenantes concernées par le plan de relance.
La R&D d’EDF dispose depuis quinze ans d’une expertise pointue en matière d’acceptabilité locale des ouvrages et y dédie une partie de sa recherche-action. En 2021, l’équipe d’experts est notamment intervenue sur l’EPR2 ou les conditions d’acceptabilité socioéconomiques des scénarios énergétiques.
L’identification et la compréhension des situations et des attentes des parties prenantes, les nécessaires arbitrages et la mise en œuvre de plans d’action ajustés nécessitent de professionnaliser les managers et tous les acteurs concernés.
| Une offre de formation complète | Depuis 2008, le Groupe propose une offre de formation qui vise à développer la connaissance des parties prenantes, l’appropriation des enjeux et la maîtrise des pratiques de dialogue et de concertation. Ouverte à toutes les Directions et filiales France du groupe EDF, elle s'adresse tout particulièrement aux chefs de projet, managers, communicants et membres des délégations régionales, en relation avec les parties prenantes. |
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EDF met en place de manière systématique des dispositifs d’écoute, de dialogue et de compréhension de son environnement au moyen d’une large gamme d’outils qui vont des baromètres d’opinion jusqu’à des dispositifs d’écoute des parties prenantes et des salariés menés sous forme d’enquêtes suivies, ou mis en place dans le cadre de dialogues institutionnalisés.
| « Parlons Énergies » orienté vers l’externe depuis 2021 |
Pour la première fois en 2021, Parlons Énergies s’est tournée vers l’externe. 3 500 entretiens individuels de citoyens et 52 ateliers participatifs ont été organisés à l’échelon national et conduits par 700 salariés formés aux techniques d’entretien sous le contrôle d'un Comité de témoins composé d’universitaires, de responsables d’entreprises et de Think-Tanks. Les échanges touchaient aux perceptions et attentes vis-à-vis des modes de production, de la consommation, du réchauffement climatique et, plus généralement, d’EDF. |
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| Les enseignements ont été rendus publics fin 2021(5) sous la forme d’un « carnet du citoyen », Les citoyens attendent qu’EDF soit au service d’une stratégie française de production bas carbone. Ils souhaitent que l’entreprise innove, bâtisse des partenariats pour accélérer la transition énergétique, et renforce le lien de proximité avec ses clients. |
(1) Identifier les parties prenantes ; initier la concertation le plus en amont possible ; informer de façon claire et transparente sur le projet ; recueillir les avis des parties prenantes et d’y répondre ; mettre en place un système de traitement des propositions et des réclamations ; veiller à la participation des peuples autochtones dans le processus de concertation ; assurer un reporting public.
(2) E&S : environnement et social.
(3) Sur la concertation avec les élus, le débat public, l’enquête publique, la transition énergétique en milieu rural, l’économie circulaire, la transition énergétique en milieu rural, l’évaluation de la concertation.
(4) « Parlons Énergies » est la dénomination de la Direction des Programmes d’Intelligence Collective. Cette Direction, créée en 2018, lance, anime et analyse de grands dialogues dans l’entreprise permettant d’enrichir les stratégies et de faire naître de nouvelles actions impliquant les salariés dans la transformation de l’entreprise. À la fin de 2021, plus de 25 000 salariés ont participé à des opérations de Parlons Énergies, dont l’élaboration de la raison d’être de l’entreprise rendue publique en 2020 à la suite de son adoption en Assemblée générale. Tous les dialogues réalisés ont été animés par près de 200 salariés volontaires formés à l’entretien. En 2021, Parlons Énergies a poursuivi son activité avec une vingtaine d’opérations internes dont un grand dialogue dans l’ensemble des centrales nucléaires sur l’optimisation de la maintenance des réacteurs nucléaires. Ce travail a contribué au plan Start 2025 qui fait évoluer les pratiques de maintenance pour raccourcir les délais. D’autres interventions ont été conduites en vue d’appuyer les plans stratégiques des Directions à l’action.
