En 2019, Edison a vendu 31,2 TWh d’électricité en Italie (contre 29,4 TWh en 2018, soit une hausse de 6 %), dont 20,6 TWh produits(1) et 10,6 TWh achetés sur les marchés. Les ventes aux clients finals se sont établies à 14,9 TWh, en hausse de 9 % par rapport à 2018, et en progrès sur tous les marchés, notamment sur le segment industriel. À fin 2019, Edison dessert environ 0,6 million de clients électricité et environ 0,9 million de clients gaz, tant sur le segment des professionnels que sur celui des résidentiels.
Le développement des activités de commercialisation continue à être une priorité pour Edison, comme activité de base pour soutenir le développement dans les services énergétiques et la production renouvelable. Suite à l’acquisition au premier semestre 2018 de GNVI (renommée Edison Énergie et intégrée dans Edison Energia en 2019) et Attiva, Edison a renforcé en 2019 l’offre de services innovants de manutention d’appareils domestiques avec l’acquisition auprès du groupe Home Serve de la totalité du capital d’Assistenza Casa (détenue par Edison à 51 % depuis 2017). De plus, la société a renforcé sa plate-forme de services pour les clients résidentiels avec un éventail complet de produits pour la maison : assurance habitation, photovoltaïque résidentiel et services pour la mobilité électrique. En 2019 Edison a accru son réseau de guichets de vente de 204 à 364 sur le territoire italien(2) pour renforcer la relation clients. En parallèle, Edison entend maintenir sa position de leader sur le segment des clients du marché d’affaires en développant une approche de conseil en énergie ainsi que des offres innovantes rendues possibles du fait de l’évolution du marché et de la réglementation. Comme pour le segment résidentiel, les clients B2B peuvent bénéficier d’une nouvelle offre qui associe la production photovoltaïque, les batteries et l’utilisation des véhicules électriques, dans le respect de l’environnement. Le perfectionnement du processus de vente poursuivi ces dernières années a permis d’améliorer le service aux clients. La satisfaction croissante des clients et le développement d’une offre bas carbone et de services à valeur ajoutée ciblés par segment, devraient permettre de renforcer le lien avec le marché final et
d'élargir la base clients.
Edison est présente sur le marché des services, avec le développement, la vente et la gestion de services énergétiques et environnementaux à travers la Division Marché des Services Énergétiques et Environnementaux.
Les activités de Fenice ainsi que celles d’Edison Energy Solutions ont été intégrées dans cette Division. Les solutions proposées sont dédiées au développement de projets d’efficacité énergétique destinés aux grands clients industriels, petites et moyennes entreprises, et tertiaires. Avec l’acquisition de deux sociétés actives sur le marché de l’administration publique, la division vise à consolider sa position dans un secteur qui est en croissance. L’offre aux clients est également complétée par une aide au respect des normes environnementales dans leurs sites.
Les modèles d’affaires sont adaptés aux exigences des clients : la Division conçoit, réalise et gère pour le compte de ses clients des actifs tels que des centrales de co et tri-génération, des installations photovoltaïques, des postes électriques, des centrales thermiques à usage industriel, des centrales de production de froid, des unités de production d’air comprimé, des réseaux de distribution de fluides (électricité, gaz, air chaud ou réfrigéré, air comprimé, gaz industriels, eau) et des stations d’épuration d’eaux industrielles. La gamme des services est complétée par une activité de conseil en matière d’énergie, de gestion de titres environnementaux et de formations interne et externe pour ses clients et partenaires. La Division compte environ 420 clients, les contrats avec le groupe FCA constituent encore aujourd’hui une grande partie de l’activité auprès des grands clients.
Les projets sont développés sous la forme de partenariats industriels ou de contrats de performance avec les clients. Le modèle financier s’adapte aussi aux exigences du client et peut aller de l’accompagnement du client vers un financement tiers jusqu’à l’investissement direct par Edison dans les projets (modèle Esco).
Sur le segment de l’administration publique, Edison est présente avec Edison Facility Solutions et Zephyro, sociétés acquises en 2017 et 2018 et spécialisées dans le domaine de l’efficacité énergétique et dans la fourniture de solutions intégrées de gestion de l’énergie, notamment pour les structures hospitalières dans le nord et le centre de l’Italie.
Les activités d’efficacité énergétique sont assurées à l’international (Espagne,Pologne, Maroc) par des filiales de Fenice.
EDF Fenice Iberica, détenue à 100 % par Fenice Spa, développe ses activités en consolidant son modèle d’affaires « Global Energy Partner ». Elle se positionne aujourd’hui comme référent de l’efficacité énergétique pour l’industrie sur le marché espagnol. Par ailleurs, en 2016 elle a constitué une filiale au Maroc (EDF Fenice Maroc) suite à la signature d’un contrat avec un groupe international dans le secteur agroalimentaire pour la réalisation et la gestion d’une usine de traitement des eaux usées.
Fenice Poland détenu à 100 % par Fenice Spa, intervient principalement dans le domaine de la gestion externalisée des utilités industrielles (cogénération, chaleur, froid, air comprimé, réseau électrique, gaz industriels) avec pour client principal FCA. Elle assure également différents services énergétiques et environnementaux associés (eau potable, traitement des déchets et effluents liquides). Fenice Poland dispose aussi des concessions administratives nécessaires pour l’alimentation des clients
raccordés à ses réseaux de distribution (électricité, gaz, chaleur).
Edison possède 100 % de la société Edison Stoccaggio, dédiée aux activités régulées de stockage de gaz. Edison exploite par ailleurs trois sites de stockage en gisements déplétés (gisements épuisés de gaz naturel) : Cellino (depuis 1984), Collalto (depuis 1994) et San Potito & Cotignola (depuis 2013). Le volume opéré par l’ensemble des sites représente un milliard de mètres cubes.
La distribution de gaz en Italie est une activité soumise à la réglementation et au contrôle de l’Autorité de l’électricité et du gaz qui établit notamment les paramètres de qualité et de sécurité ainsi que les règles d’accès aux réseaux.
Infrastrutture Distribuzione Gas SpA est la société dédiée à la distribution du gaz naturel au sein du groupe Edison. En 2019, elle a distribué 0,3 milliard de mètres cubes de gaz naturel à environ 150 000 utilisateurs dans le nord et le centre de l’Italie.
En 2019, EDF Renouvelables a transféré ses actifs à Edison
(voir section 1.4.5.2.3.1« Activités de production électrique »).
La présence du Groupe en Italie passe également par sa filiale Citelum qui détient, dans le cadre des conventions Consip Luce, de nombreux marchés d’éclairage public et de signalisation lumineuse tricolore ainsi que des projets globaux dans le domaine de la Smart City comme ceux de Syracuse (en groupement avec EBF Costruzioni Impianti SrL) ou de Lonato del Garda. Citelum gère l’éclairage de plus de 200 villes en Italie (voir section 1.4.6.1.2 « Citelum »).
(1) Donnée de production calculée en cohérence avec les critères de consolidation.
(2) Dont seulement une partie mineure est propriété d’Edison.
